Handelsbetingelser & returnering

Generelle oplysninger 

Firmanavn: Sara Rantzau
CVR: 40351531

Adresse:
Christian IX's Gade 3, 3. th.
1111 København K
Mail: sara@sararantzau.com
Tlf: +45 2695 0124

1. Betaling

Vi godtager i øjeblikket kun VISA, VISA/Dankort eller MasterCard som betalingsmiddel.

2. Fejl og mangler

Der tages forbehold for skrive- eller slåfejl, i forbindelse med varer og priser på sararantzau.com samt udsolgte og udgåede varer.


3. Ordreafgivelse

Når du har afgivet en ordre på sararantzau.com modtager du automatisk en mail, hvor det fremgår hvilke varer, du netop har bestilt. Denne mail er ikke en bekræftelse på din ordre, og der er derfor ikke indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og sararantzau.com.

Først når du har modtaget ordrebekræftelsen pr. mail, fremgår det heraf hvilke varer, vi kan levere til dig. 

Såfremt at du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, bedes du først og fremmest tjekke din indbakke for uønskede/reklame mails, da vores ordrebekræftelser desværre nogle gange ender der.

Hvis den slet ikke er til at finde, bedes du kontakte mig på sara@sararantzau.com eller Tlf. +45 2695 0124 så kan jeg hjælpe med at sende en ny.

4. Levering

Sara Rantzau leverer i Danmark. Vi leverer med GLS.
Leveringstiden i Danmark er normalt 1-3 hverdage efter, at du har modtaget din ordrebekræftelse. 

5a. Fortrydelsesret - Webshoppens fysiske produkter. Se punkt 5b hvis det vedrører køb af træning.

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på sararantzau.com. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, at du har modtaget din ordre.

Hvis du fortryder dit køb, kan du nægte at modtage pakken eller helt undlade at hente den.

5b. Fortrydelsesret - Køb af træningsformer
Når du køber en pakke med 10 træninger, så gælder de 1 år fra købsdatoen. 

• Ved køb af en pakke med 10 træninger eller en plads på et af mine holdforløb er det ikke muligt at få refunderet pengene, medmindre du fortryder indenfor 7 dage fra købsdatoen. Indenfor de 7 dages frist vil det være muligt at få refunderet 50% af beløbet. 

• Det er dog altid muligt at overdrage træningstimerne eller pladsen på holdet til en anden, som skulle være interesseret.

• Aflysning af alle slags privattimer skal ske senest 24 timer inden timens start – ellers bliver du trukket en træning.

• OBS. Et køb af holdforløb er bindende. Pengene gives ikke retur - heller ikke, hvis forløbet rykkes som følge af covid-19 relaterede årsager. Dog kan man altid benytte sin købte plads på et hvilket som helst andet holdforløb i fremtiden, hvis den nye startdato ikke passer i end kalender.

6. Returnering af varer

Du har 14 dage til at returnere din ordre fra den dag, du modtog den. Varerne skal naturligvis være ubrugte og i original emballage, så handelsværdien ikke er blevet forringet. Såfremt at varerne bærer præg af brug, er vi nødsaget til at afvise dit ønske om at returnere dem.  

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller forsendelser som skal afhentes på posthuset. 

Husk altid at pakke varen forsvarligt ind, når du sender den retur, så varen ikke bliver beskadiget under transporten. Benyt derfor meget gerne den papkasse, du oprindeligt modtog varerne i.

7. Tilbagebetaling af beløb

Hvis du fortryder dit køb indenfor de 14 dages frist, får du naturligvis hele det beløb tilbage, som du har betalt til Pynt. 

Tilbagebetalingen vil automatisk ske til det samme betalingskort som du benyttede ved ordreafgivelsen, såfremt du sender varen retur til os. Lige så snart at din returordre er modtaget og registreret hos os, tilbagefører vi pengene og sender en mail til dig som bekræftelse herpå.

Hvis du har betalt med et debetkort, vil beløbet typisk kunne ses på din konto indenfor få bankdage. 

Såfremt du har betalt med et kreditkort, kan der gå op til 20 bankdage, før pengene kan ses på din konto. Kontakt derfor din egen bank for nærmere info. 

8. Reklamation

Når du handler på sararantsau.dk, har du altid 2 års reklamationsret. Hvis du mener, at din vare har en fejl eller mangel, skal du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på sara@sararantzau.com

Hertil bedes du fremsende billeder af fejlen og dokumentation for, at varen er købt hos os i form af din faktura eller ordrebekræftelse samt en tydelig beskrivelse af, hvad problemet ved varen er.